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Verbesserung der Customer Experience durch Echtzeitfeedback an Kundenkontaktpunkten am Beispiel einer Kundenzufriedenheitsstudie im Banken-Sektor
Author: | Bilal Achouiti |
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Document Type: | Bachelor Thesis |
Year of first Publication: | 2017 |
Date of final exam: | 2017/09/13 |
First Referee: | Ivonne Preusser |
Advisor: | Simone Fühles-Ubach |
Degree Program: | Informationswirtschaft |
Language: | German |
Page Number: | 58 |
Tag: | Echtzeitfeedback; Kundenerlebnis; Kundenkontaktpunkte Customer Experience |
GND Keyword: | Benutzerrückmeldung; Kundenbindung; Online-Befragung; Verbraucherzufriedenheit |
Institutes: | Institut für Informationswissenschaft der TH Köln |
Access Rights: | Zugriffsbeschränkt |
Licence (German): | Creative Commons - Namensnennung-Weitergabe unter gleichen Bedingungen |