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Janek Schmidt

• Ziel der vorliegenden Arbeit ist es, die Herausforderungen an den stationären Handel im Zeitalter der Digitalisierung herauszuarbeiten. Dafür wird als Beispiel die Fahrradbranche herangezogen und die folgende Fragestellung formuliert: Wie können stationäre Fahrradhändler*Innen in Zukunft konkurrenzfähig zum Onlinehandel bleiben? Um diese Frage zu beantworten, wurde zunächst die Entwicklung des stationären Handels sowie des Onlinehandels im Allgemeinen, aber auch branchenspezifisch mit Bezug auf die Fahrradbranche betrachtet. In einem zweiten Schritt wurde die in Zukunft wichtige Omnichannelstrategie sowie Instore Maßnahmen vorgestellt, die von stationären Händler*Innen der Fahrradbranche ergriffen werden können, um ihre Attraktivität erhöhen und so konkurrenzfähig zum Onlinehandel zu bleiben. Anschließend wurden mithilfe von Customer Journeys die Ist-Zustände zweier Fahrradhändler beispielhaft analysiert um an ihren Beispielen eine Einarbeitung der zuvor vorgestellten Marketingmaßnahmen, Technologien und Services theoretisch zu erproben. Die Ergebnisse der Analyse zeigten: Die Vielfalt der Möglichkeiten für stationäre Fahrradhändler*Innen, sich den neuen Kundenbedürfnissen anzupassen ist groß. Es können jedoch keine pauschalen Handlungsanleitungen gegeben werden, die Herausforderungen müssen individuell gelöst werden und immer angepasst an die jeweilige Zielgruppe der Händler*Innen erfolgen.
• The aim of this thesis is to identify the challenges stationary retail is facing in the age of digitization. For this purpose, the bicycle industry is used as an example to answer the following question: How can stationary bicycle retailers remain competitive with online retail in the future? To answer this question, the development of stationary trade and online trade in general, but also industry-specific with reference to the bicycle industry, was first considered. In a second step, the omnichannel strategy, as well as in-store measures that can be taken by stationary retailers in the bicycle industry to increase their attractiveness and thus remain competitive with online retail, were presented. Subsequently, the current state of two bicycle retailers were analyzed with the help of customer journeys in order to theoretically test the incorporation of the previously presented marketing measures, technologies, and services on the basis of their examples. The results of the analysis showed: The variety of possibilities for stationary bicycle retailers to adapt to the new customer needs is large. However, no general guidelines can be given; the challenges must be solved individually and always adapted to the respective target group of the retailers.