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Verbesserung der Customer Experience durch Echtzeitfeedback an Kundenkontaktpunkten am Beispiel einer Kundenzufriedenheitsstudie im Banken-Sektor

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Metadaten
Author:Bilal Achouiti
Document Type:Bachelor Thesis
Year of first Publication:2017
Date of final exam:2017/09/13
First Referee:Ivonne Preusser
Advisor:Simone Fühles-Ubach
Degree Program:Informationswirtschaft
Language:German
Page Number:58
Tag:Echtzeitfeedback; Kundenerlebnis; Kundenkontaktpunkte
Customer Experience
GND Keyword:Benutzerrückmeldung; Kundenbindung; Online-Befragung; Verbraucherzufriedenheit
Institutes:Institut für Informationswissenschaft der TH Köln
Access Rights:Zugriffsbeschränkt
Licence (German):License LogoCreative Commons - Namensnennung-Weitergabe unter gleichen Bedingungen