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Die Rolle von User-generated content (UGC) im Reise-Marketing: Ein strategisches Instrument für Destinationen?

  • User-generated content (UGC) hat sich in der digitalisierten Welt zu einem zentralen Element des Reise-Marketings entwickelt. Als authentische und vertrauenswürdige Informationsquelle beeinflusst UGC Reiseentscheidungen in allen Planungsphasen und dient als strategisches Werkzeug für Destinationen. Im Zentrum dieser Arbeit steht die Frage: Wie kann UGC von Destinationen als effektives Instrument im Reise-Marketing genutzt werden? Mit einer qualitativen Methodik, basierend auf Literaturanalysen und Best-Practice Beispielen, werden Potenziale und Herausforderungen beleuchtet. Ergänzt durch statistische Erhebungen und Branchenberichte wird eine fundierte Analyse geschaffen. Die Ergebnisse zeigen, dass UGC das Markenimage stärkt und Kaufentscheidungen positiv beeinflusst, während Herausforderungen wie Qualitätskontrolle und rechtliche Aspekte adressiert werden müssen. Abschließend liefert die Arbeit praxisnahe Empfehlungen für Destination Marketing Organisations (DMOs), um UGC strategisch zu nutzen und langfristige Wettbewerbsvorteile zu sichern.
  • User-generated content (UGC) has become a central element of travel marketing in the digital age. As an authentic and trustworthy source of information, UGC influences travel decisions at all stages of planning and serves as a strategic tool for destinations. This thesis focuses on the question: How can destinations effectively utilize UGC as a tool in travel marketing? Employing a qualitative methodology based on literature analyses and best-practice examples, this study explores the potential and challenges of UGC. Supplemented by statistical data and industry reports, it provides a comprehensive analysis. The results demonstrate that UGC enhances brand image and positively influences purchasing decisions while addressing challenges such as quality control and legal aspects. Finally, the thesis offers practical recommendations for Destination Marketing Organizations (DMOs) to strategically leverage UGC and achieve sustainable competitive advantages.

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frontdoor_oas
Metadaten
Author:Lea Vanessa Creutzfeldt
Document Type:Bachelor Thesis
Year of first Publication:2025
Date of final exam:2025/01/07
First Referee:Amelie DuckwitzGND
Advisor:Miriam Schmitz
Degree Program:Online-Redaktion
Language:German
Page Number:59
Tag:Destination Marketing Organisation; Reise-Marketing; User-generated content
GND Keyword:Social Media
Access Rights:Zugriffsbeschränkt
Licence (German):License LogoCreative Commons - Namensnennung-Weitergabe unter gleichen Bedingungen