Relevanz von E-Mail-Marketing für die Kundenbeziehungen von E-Commerce-Unternehmen
- Durch den Aufstieg der sozialen Medien und deren Potenzial zur direkten Kundeninteraktion wird das Medium E-Mail als Kommunikations- und Marketingkanal heutzutage oftmals als veraltet angesehen. Das Ziel der vorliegenden Arbeit ist es, zu untersuchen, wie relevant E-Mail-Marketing in der heutigen Zeit noch für die Kundenbeziehungen speziell von E-Commerce-Unternehmen ist. Als Grundlage für die Untersuchung werden Quellen von E-Commerce- und E-Mail-Marketing-Experten verwendet. Es handelt sich um eine Literaturarbeit. Es wird analysiert, mit welchen Methoden E-Commerce-Unternehmen ihre Kunden durch E-Mail-Marketing an sich binden können und wie signifikant sich E-Mail-Marketing auf die Kundenbeziehungen auswirkt. Aus der Bachelorarbeit ergibt sich, dass sich durch die personalisierte Ansprache der Kunden, sowie der engen Begleitung während der Customer Journey eine starke Bindung aufbauen lässt und ein loyaler Kundenstamm etabliert werden kann, der den langfristigen Erfolg von E-Commerce-Unternehmen sicherstellt.
| Author: | Fabian Alexander Gitzler |
|---|---|
| Document Type: | Bachelor Thesis |
| Year of first Publication: | 2023 |
| Date of final exam: | 2023/04/11 |
| First Referee: | Ursula GeorgyGND |
| Advisor: | Simon Brenner |
| Degree Program: | Data and Information Science |
| Language: | German |
| Page Number: | 38 |
| Tag: | E-Mail-Marketing; Kundenbeziehung Customer Journey |
| GND Keyword: | Electronic Commerce; Kundenbindung |
| Access Rights: | Zugriffsbeschränkt |
| Licence (German): |  Creative Commons - Namensnennung-Weitergabe unter gleichen Bedingungen |