@phdthesis{Kimmel2017,
  type      = {Bachelor Thesis},
  author    = {Yasmin Kimmel},
  title     = {Eine Inhaltsanalyse der Kommunikation auf Twitter von nordrhein-westf{\"a}lischen Universit{\"a}tsbibliotheken},
  pages     = {27},
  year      = {2017},
  abstract  = {Hintergrund \& Fragestellung: Die Entstehung und Verbreitung von Social Media Plattformen (Facebook, Twitter etc.) hat f{\"u}r Universit{\"a}tsbibliotheken neue M{\"o}glichkeiten er{\"o}ffnet, mit ihren Nutzern zu kommunizieren. Mittels Twitter k{\"o}nnen Bibliotheken Netzwerkaufbau betreiben, sich transparenter darstellen und leichter Feedback erhalten. Um Bibliotheken sinnvolle Empfehlungen f{\"u}r die Gestaltung ihrer Twitter-Aktivit{\"a}t geben zu k{\"o}nnen, wird untersucht, wie Universit{\"a}tsbibliotheken in Nordrhein-Westfalen Twitter nutzen und welche Faktoren den Erfolg eines Bibliotheksaccounts auf Twitter beeinflussen. Methodik: Basierend auf der bestehenden Literatur {\"u}ber die Twitternutzung von Bibliotheken wird ein Kategoriensystem erstellt, das die Nutzung hinsichtlich von vier Hauptkategorien detailliert erfasst: Personalisierung des Twitter-Accounts, Gestaltung der Bibliothekshomepage, Ma{\"s}zahlen der Aktivit{\"a}t und Inhalt der Tweets. Die empirischen Analysen beruhen auf eigenst{\"a}ndig erhobenen Daten {\"u}ber die Profile und Tweets der Bibliotheken von sieben Universit{\"a}ten in NRW im Wintersemester 2016/17. Ergebnisse: Die Bibliotheken nutzen Twitter, um organisatorische Ank{\"u}ndigungen und bestandsbezogene Informationen zu posten. Weiter nutzen sie Twitter dazu, Werbung f{\"u}r eigene Veranstaltungen und Dienstleistungen zu machen. Twitter wird dagegen seltener dazu genutzt, mit den Nutzern eine Zwei-Wege Kommunikation zu initiieren. Die Befunde geben Hinweise darauf, dass die Anzahl der Follower h{\"o}her ist, wenn der Twitter-Account auf der Bibliothekshomepage verlinkt ist, die Bibliothek im Untersuchungszeitraum h{\"a}ufig Tweets verfasst hat und das Datum der Accounterstellung weiter zur{\"u}ck liegt.},
  language  = {de}
}