@phdthesis{Klehr2017,
  type      = {Bachelor Thesis},
  author    = {Marcel Klehr},
  title     = {Customer Centricity im digitalen Zeitalter : Handlungsempfehlungen zur Optimierung der kundenorientierten Unternehmensf{\"u}hrung},
  url       = {https://nbn-resolving.org/urn:nbn:de:hbz:79pbc-opus-10562},
  pages     = {56},
  year      = {2017},
  abstract  = {Die vorliegende Bachelorarbeit untersucht die theoretischen Grundlagen zur Kundenorientierung von Unternehmen in Zeiten der digitalen Transformation und erl{\"a}utert den Customer-Centricity-Ansatz. Das Ziel der Arbeit ist es, Handlungsempfehlungen f{\"u}r Unternehmen zu entwickeln, anhand derer sie ihre kundenorientierte Unternehmensf{\"u}hrung optimieren k{\"o}nnen. Hierzu werden neben der Darstellung der theoretischen Grundlagen zwei Unternehmen beschrieben, welche den Customer-Centrictiy-Ansatz erfolgreich umgesetzt haben. Anschlie{\"s}end werden die Ans{\"a}tze beider Unternehmen gegen{\"u}bergestellt und Erfolgsfaktoren definiert.},
  language  = {de}
}