@phdthesis{Tezkol2013,
  type      = {Bachelor Thesis},
  author    = {G{\"o}khan Tezkol},
  title     = {Probleme und Gefahren der Kundenbindung bei Sozialen Netzwerken am Beispiel Facebook},
  pages     = {53},
  year      = {2013},
  abstract  = {Die Kundenbindung stellt den prim{\"a}ren Untersuchungsgegenstand dieser Bachelorthesis dar. Sie wird in den Sozialen Netzwerken immer st{\"a}rker eingebaut. Dabei bildet sie keine Neuheit, sondern kommt im Rahmen der Produktwerbung und -vermarktung zum Einsatz. Es wird daf{\"u}r argumentiert, dass die Kundenbindung Sozialer Netzwerke insofern ein innovativ ist, als sie unter Ber{\"u}cksichtigung emotionaler, neuronaler, psychologischer, physiologischer und sozialer Komponente entwickelt wird und die entsprechenden Ma{\"s}nahmen darin entfaltet werden. Dabei werden die Vor- und Nachteile abgewogen, mit dem thematischen Schwerpunkt der letzteren, indem n{\"a}mlich die Probleme und Gefahren derselben anhand von Facebook herausgearbeitet werden. Die entsprechenden Ma{\"s}nahmen werden auf mehreren Ebenen wirksam und sind somit mit den Funktionen von Facebook verflochten. Darin wird, so wird weiter argumentiert, die Vertrauensbildung verfolgt, mit dem Ziel, die Anzahl der Mitglieder sukzessiv zu erh{\"o}hen und ihnen eine alternative M{\"o}glichkeit zu bieten, ihre Freizeit zu gestalten. Darin werden nun die Gefahren vermutet. Unter Rekurs auf die einschl{\"a}gige Literatur wird die gr{\"o}{\"s}te in dem Suchtpotenzial – hier ist von der sog. Facebook-Sucht die Rede – gesehen. Die Bestimmung dieser modernen Art von Sucht wird dargestellt, genauso wie die diese beg{\"u}nstigende Faktoren. Diese Faktoren werden eruiert und erl{\"a}utert, um deutlich zu machen, dass die gelungene Interaktion dieser Faktoren die Kundenbindung ersch{\"o}pft – und zugleich das Suchtpotenzial verst{\"a}rkt, sogar angemessen repr{\"a}sentiert. Da Facebook und die Sozialen Netzwerke im Allgemeinen ein relativ junges Ph{\"a}nomen sind, wurden die Auswirkungen der Gefahren und Risiken dieser neuen Art der Kommunikation und Interaktion bisher nicht ausf{\"u}hrlich untersucht. Diese Bachelorthesis dient dazu, erste Denkanst{\"o}{\"s}e zu geben.},
  language  = {de}
}