@phdthesis{Busch2013,
  type      = {Master Thesis},
  author    = {Jessica Busch},
  title     = {Brand Communities in der Online-Marktforschung},
  pages     = {68},
  year      = {2013},
  abstract  = {Die vorliegende Master Thesis vermittelt einen {\"U}berblick {\"u}ber die Auspr{\"a}gungen und Einsatzpotenziale von Brand Communities in der Online-Marktforschung. Den Ausgangspunkt der Arbeit bildet die theoretische Begriffsdefinition, wobei separat auf den Spezialfall der virtuellen Markengemeinschaften eingegangen wird. Aufbauend auf diesem Konzept erfolgen die Vorstellung und der Vergleich von unternehmens- und kundeninitiierten Brand Communities anhand von Literaturrecherche und praktischen Fallbeispielen. Neben diesen zwei grunds{\"a}tzlichen Auspr{\"a}gungen wird auch die Sonderform der Market Research Online Communities (MROC) in gleicher Weise untersucht. Im Anschluss an diese Darstellung setzt sich die Arbeit mit m{\"o}glichen Einsatzfeldern der Gemeinschaften in der Online-Marktforschung auseinander. Exemplarisch werden hier die Produktentwicklung, die Imageforschung und das Customer Feedback Management n{\"a}her betrachtet. Dazu werden jeweils die theoretische Bedeutung des Feldes und die praktische Umsetzung in Markengemeinschaften erl{\"a}utert, zur Veranschaulichung dienen au{\"s}erdem Fallbeispiele aus verschiedenen Branchen. Es folgt eine Betrachtung ausgew{\"a}hlter Methoden, die f{\"u}r die Marktforschung in virtuellen Brand Communities bereits eingesetzt werden bzw. dahingehend Potenzial besitzen. Hierzu werden beispielhaft die Befragung, die Gruppendiskussion und die Netnographie pr{\"a}sentiert und es wird ausgef{\"u}hrt, wie diese Verfahren in Markengemeinschaften angewendet werden k{\"o}nnen bzw. welche Chancen sich daraus ergeben. Im Fazit wird anschlie{\"s}end herausgestellt, dass der Einsatz von Brand Communities in der Online-Marktforschung eine wichtige Erweiterung des klassischen Portfolios bildet. Dabei muss jedoch beachtet werden, dass die Form bzw. speziell der Initiator der Gemeinschaft einen gro{\"s}en Einfluss auf die Inhalte und die Auswertungsm{\"o}glichkeiten hat. Trotz dieser Einschr{\"a}nkungen kann generell festgestellt werden, dass Brand Communities es Unternehmen und Marktforschern erleichtern, Informationen {\"u}ber die Mitglieder sowie deren Einstellungen, Aktivit{\"a}ten und Verbindungen untereinander zu gewinnen.},
  language  = {de}
}