@misc{Bertrand1998,
  author    = {Gunter Bertrand},
  title     = {Probleme des Controlling einer Informationsvermittlungsstelle},
  volume    = {13},
  series    = {K{\"o}lner Arbeitspapiere zur Bibliotheks- und Informationswissenschaft},
  number    = {13},
  year      = {1998}
}