TY  - THES
U1  - Bachelor Thesis
A1  - Achouiti, Bilal
T1  - Verbesserung der Customer Experience durch Echtzeitfeedback an Kundenkontaktpunkten am Beispiel einer Kundenzufriedenheitsstudie im Banken-Sektor
KW  - Kundenbindung
KW  - Verbraucherzufriedenheit
KW  - Benutzerrückmeldung
KW  - Online-Befragung
KW  - Kundenerlebnis
KW  - Echtzeitfeedback
KW  - Kundenkontaktpunkte
KW  - Customer Experience
Y2  - 2017
SP  - 58
S1  - 58
ER  -