@phdthesis{Heber2018,
  type      = {Bachelor Thesis},
  author    = {Hannah Linda Heber},
  title     = {Notwendigkeit und Mehrwert von Standards zur redaktionellen Qualita tskontrolle von Online-Produktrezensionen : eine qualitative Untersuchung},
  pages     = {60},
  year      = {2018},
  abstract  = {Eine Erscheinungsform der elektronischen Mundpropaganda im Web 2.0 stellen nutzergenerierte Online-Produktbewertungen dar. Fast jeder g{\"a}ngige Onlineh{\"a}ndler bietet seinen Nutzern die M{\"o}glichkeit, solche Rezensionen zu verfassen. F{\"u}r Kaufinteressenten bieten diese Informationen bei der Produktrecherche und im Vorfeld ihrer Kaufentscheidung eine wichtige Beurteilungsgrundlage. So werden Rezensionen von Kaufinteressenten aufgrund ihrer augenscheinlichen Authentizit{\"a}t und Unabh{\"a}ngigkeit oftmals zur Recherche vorgezogen und ersetzen in vielen F{\"a}llen die idealisierten Herstellerinformationen. Um Nutzer bei der Bew{\"a}ltigung der immer gr{\"o}{\"s}er werdenden F{\"u}lle an nutzergenerierten Online-Produktrezensionen zu unterst{\"u}tzen, werden g{\"a}ngige Methoden wie beispielsweise das community-basierte N{\"u}tzlichkeitsvoting oder verschiedene Sortierfunktionen eingesetzt. Eine der gr{\"o}{\"s}ten deutschen Online-Verkaufsplattformen setzt zudem zur Erh{\"o}hung der inhaltlichen Qualit{\"a}t eine redaktionelle Filterung von nutzergenerierten Online-Produktrezensionen nach bestimmten Kriterien ein. Die Akzeptanz dieses Prozesses wurde in dieser Arbeit empirisch mithilfe verschiedener Gruppendiskussionen untersucht. Dabei begegneten die Diskussionsteilnehmer diesem Verfahren mit erheblicher Skepsis. Sie waren sich in weiten Teilen darin einig, dass sie die redaktionelle Filterung nur dann akzeptieren, wenn entsprechende Standards implementiert w{\"u}rden. Diese beinhaltetem vor allem die Offenlegung und Transparenz des Prozesses. Deshalb verlangten fast alle Teilnehmer die Option, sich alle Rezensionen, also auch die durch eine Redaktion gefilterten, wieder anzeigen lassen zu k{\"o}nnen, damit ihnen keine Informationen vorenthalten w{\"u}rden. Aufgrund subjektiver Wertevorstellungen und unterschiedlichem N{\"u}tzlichkeitsempfinden von Inhalten sei es zudem ratsam, eine Filterung nur nach wenigen, allgemeing{\"u}ltigen Grunds{\"a}tzen vorzunehmen.},
  language  = {de}
}