@phdthesis{Dietz2017,
  type      = {Bachelor Thesis},
  author    = {Moritz Dietz},
  title     = {Optimierung der internen Support- und Projektprozesse eines Software-Unternehmens f{\"u}r die Maschinen- und Anlagenbaubranche : eine Analyse verschiedener Business- Softwaresysteme im Hinblick auf eine „All-In-One“ oder Insell{\"o}sung},
  pages     = {54},
  year      = {2017},
  abstract  = {Die vorliegende Bachelorarbeit hat am Anfang alle relevanten Begriffe, welche f{\"u}r die Bearbeitung des Themas wichtig sind, vorgestellt und erkl{\"a}rt. Im Vordergrund war die Abgrenzung einer All-In-One L{\"o}sung und einer Insell{\"o}sung in diesem Kontext. Anschlie{\"s}end wurde die all4cad GmbH vorgestellt, welche als Praxisbeispiel dieser wissenschaftlichen Arbeit fungiert. Alle vorgestellten Theorien und Modelle wurden auf die all4cad GmbH angewandt, um eine Analyse durchf{\"u}hren zu k{\"o}nnen. Dabei wurden die Historie, das heutige T{\"a}tigkeitsfeld, die Vision und die Einbeziehung externer Stakeholder erl{\"a}utert. Besonders die Einbeziehung der externen Stakeholder sind in der Analyse der Prozesse wichtig. Um die Prozesse der all4cad GmbH optimieren zu k{\"o}nnen, wurde eine IST-Analyse durchgef{\"u}hrt. Die aktuellen Prozesse und Softwareprodukte wurden vorgestellt. Auf dieser Analyse aufbauend, wurde ein SOLL-Zustand ermittelt. Dieser SOLL-Zustand beinhaltet zum einen grundlegende Theorien bei der Organisation einer Abteilung im Unternehmen und zum anderen die Anforderungen und aktuellen Abl{\"a}ufe der all4cad GmbH. Anhand beider Analysen konnten Anforderungen an eine Software f{\"u}r den erarbeiteten Prozess ermittelt werden. Diese dienten dazu, eine Auswahl an Softwareprodukten gemeinsam mit dem Gesch{\"a}ftsf{\"u}hrer der all4cad GmbH treffen zu k{\"o}nnen. Die ausgew{\"a}hlten Softwareprodukte wurden im darauffolgenden Kapitel vorgestellt und analysiert. Wichtiger Bestandteil der Analyse war das Testen der Software in der Praxis, welches mittels Beschreibungen und Bildern festgehalten wurde. Die Anforderungen konnten direkt im System getestet und analysiert werden. Nach der Analyse folgte die Bewertung der Software, welche gemeinsam mit dem Gesch{\"a}ftsf{\"u}hrer der all4cad GmbH durchgef{\"u}hrt wurde. Das Ergebnis wurde grafisch in einem Spinnennetzdiagramm festgehalten und konnte ausgewertet werden. Die Bewertungen wurden daraufhin begr{\"u}ndet um manifestierte Aussagen treffen zu k{\"o}nnen. Die Handlungsempfehlungen f{\"u}r die all4cad GmbH basieren auf der Bewertung der einzelnen Softwareprodukte. Anhand der erreichten Gesamtpunktzahl konnte man sehr schnell eine Entscheidung treffen. Die Handlungsempfehlungen ergaben, dass eine Prozessoptimierung in der Technikabteilung zwingend notwendig ist. Dabei spielt die Software, welche als Unterst{\"u}tzung dienen soll, noch keine Rolle. Es m{\"u}ssen Qualit{\"a}tsschleifen eingebaut und bessere Kommunikationswege geschaffen werden. Die Forschungsfrage „Ist der Einsatz einer All-In-One Software-L{\"o}sung besser geeignet, als einzelne Insell{\"o}sungen f{\"u}r die verschiedenen Aufgabenbereiche der Technikabteilung eines Software-Dienstleisters?“ kann daher wie folgt beantwortet werden. Der Einsatz einer All-In-One Software-L{\"o}sung ist f{\"u}r die Technikabteilung der all4cad GmbH nicht die bessere Alternative. Die Funktionen der Insell{\"o}sungen erm{\"o}glichen den neuen Prozess effizienter zu implementieren. Eine integrierte Datenbasis ist f{\"u}r eine Abteilung notwendig, um beispielsweise Stammdaten der Kunden zentral ablegen zu k{\"o}nnen. Somit ist bei der Einf{\"u}hrung eine Schnittstellenprogrammierung zwischen beiden Programmen notwendig. Bei einer Integration weiterer Abteilungen k{\"o}nnen neue Softwareprodukte angebunden werden. Die Integration weiterer Insell{\"o}sungen wurde allerdings in dieser wissenschaftlichen Arbeit nicht analysiert und hatte keinen Einfluss auf die Bewertung. Die Hypothese, dass Insell{\"o}sungen genau die Funktionen der all4cad GmbH abdecken k{\"o}nnen, All-In-One Software-L{\"o}sungen jedoch nicht, kann teilweise best{\"a}tigt werden. Sollten die jeweiligen Insell{\"o}sungen durch Schnittstellenprogrammierung eine integrierte Datenbasis erhalten, k{\"o}nnen die Anforderungen der einzelnen Bereiche deutlich besser abgedeckt werden. Hier ist jedoch die Frage nach dem Kosten-Nutzen-Faktor. Je nach Unternehmensgr{\"o}{\"s}e ist der Einsatz von Insell{\"o}sungen sinnvoller. Im Falle der all4cad GmbH haben sich die Insell{\"o}sungen speziell wegen den Funktionen und der Benutzerfreundlichkeit durchgesetzt. Die zweite Hypothese kann best{\"a}tigt werden. Wie bereits erw{\"a}hnt besitzt eine All-In-One L{\"o}sung eine integrierte Datenbasis. Dadurch werden keine redundanten Daten gehalten. Bei Insell{\"o}sungen m{\"u}ssen Schnittstellen programmiert werden. Es wurde versucht die Bewertung der Software m{\"o}glichst objektiv zu halten. Entscheidend bei der Analyse waren die Funktionalit{\"a}t und Benutzerfreundlichkeit der verschiedenen Bereiche, welche in den Anforderungen definiert wurden. Die Benutzerfreundlichkeit ist eine rein subjektive Bewertung und erfolgte zusammen mit dem Gesch{\"a}ftsf{\"u}hrer der all4cad GmbH. Aufbau und Oberfl{\"a}che der Software sind subjektive Wahrnehmungen und werden von Unternehmen verschieden bewertet. Daher kann Hypothese 3 nicht best{\"a}tigt werden. Jedes Unternehmen sollte eine eigene Softwarebewertung durchf{\"u}hren. Um zuk{\"u}nftig der steigenden Komplexit{\"a}t des Wirtschaftsgeschehens entgegenwirken zu k{\"o}nnen, m{\"u}ssen die Prozesse in der Technikabteilung der all4cad GmbH angepasst und neue Prozesse mithilfe verschiedener Softwarel{\"o}sungen eingef{\"u}hrt werden.},
  language  = {de}
}