@phdthesis{Wolff2021,
  type      = {Master Thesis},
  author    = {Annika Wolff},
  title     = {Rapportbildung in der Mensch-Maschine-Interaktion mittels Selbstoffenbarung: Eine Untersuchung im Bereich Lerncoaching},
  url       = {https://nbn-resolving.org/urn:nbn:de:hbz:79pbc-opus-18287},
  pages     = {165},
  year      = {2021},
  abstract  = {Der Aufbau einer Arbeitsbeziehung, der in der Mensch-Maschine-Interaktion mit dem Aufbau von Rapport vergleichbar ist, wird als zentraler Faktor f{\"u}r ein erfolgreiches Coaching angesehen. Ziel der Arbeit ist es, Erkenntnisse dar{\"u}ber zu gewinnen, wie eine solche Beziehung zwischen einem Coaching-Chatbot und Studierenden hergestellt werden kann. Daf{\"u}r wird in dieser Studie die Selbstoffenbarung eines Coaching-Chatbots als Einflussfaktor auf die Selbstoffenbarung und den wahrgenommenen Rapport von Studierenden untersucht. Es wurde ein Interaktionsskript f{\"u}r ein Coaching via Chatbot zum Thema Pr{\"u}fungsangst entwickelt, welches sodann mit zw{\"o}lf Studierenden der TH K{\"o}ln in einem Wizard-of-Oz-Experiment getestet wurde. Die Ergebnisse zeigten, dass die Studierenden sich dem Chatbot gegen{\"u}ber offenbarten und Rapport zu ihm aufbauten. Entgegen der Annahme wurde in der Kontrollgruppe (mit Informationspreisgabe des Chatbots) jedoch durchschnittlich mehr Selbstoffenbarung und Rapport festgestellt als in der Versuchsgruppe (mit Selbstoffenbarung des Chatbots). Ein an das Experiment anschlie{\"s}endes Interview legte offen, dass das Coaching in beiden Versuchsgruppen gut ankam und den Studierenden bei der Reflexion {\"u}ber ihre Pr{\"u}fungsangst half. Dadurch, dass es sich bei dem Coach um eine Maschine handelte, fiel es den Studierenden leicht sich zu {\"o}ffnen. Die weitere Nutzungsbereitschaft des Chatbots ist gro{\"s}.},
  language  = {de}
}